ด้วย Campbellsville University Online คุณสามารถทำตามความฝันของคุณได้ด้วยการเรียนปริญญาโทสาขาประสบการณ์ลูกค้า (CX) และก้าวหน้าในอาชีพการงานได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งปี โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการ CX เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้พัฒนาทักษะที่พร้อมสำหรับอาชีพการงานในการผสานข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเข้ากับการออกแบบการปฏิบัติงาน คุณจะสำเร็จการศึกษาโดยมีความพร้อมที่จะเข้าสอบ Customer Experience Certified Professional (CXCP) ด้วยความมั่นใจและก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ปริญญาโทด้านประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรมที่ EAE Business School Madrid มีเป้าหมายเพื่อฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้วยความรู้ที่มั่นคงเพื่อนำไปสู่กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ ปริญญาโทนี้รวบรวมทุกสิ่งที่ผู้นำนวัตกรรมในอนาคตและผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต้องการจากมุมมองที่เป็นประโยชน์เสมอ

เตรียมพลิกโฉมธุรกิจด้วยนวัตกรรมด้านประสบการณ์ลูกค้า โปรแกรมการจัดการการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า Omniexperience นี้สร้างขึ้นภายใต้วิสัยทัศน์ของ Disruptive Innovation โปรแกรมนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการได้มาซึ่งวิสัยทัศน์ความเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ และสหสาขาวิชาชีพ-ข้ามสายงานที่แข็งแกร่ง พร้อมการวางแนวลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ด้วย Master of Customer Experience คุณจะได้รับความรู้ด้านเทคนิคในด้าน UX, UI และ AI โดยเข้าถึงเครื่องมือซอฟต์แวร์พื้นฐานในวันนี้ และคุณจะได้เรียนรู้ว่าทักษะทั้งหมดเหล่านี้สามารถปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณในตลาดที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญแบบไฮบริดได้อย่างไร แต่ยังมีพื้นฐานทางเทคนิคที่มั่นคง

การเลือกโปรแกรม Grande Ecole (PGE) ที่ EM Strasbourg หมายถึงความมุ่งมั่นในโปรแกรมการฝึกอบรมที่รวมการพัฒนาทางวิชาชีพและส่วนบุคคล ความเป็นเลิศทางวิชาการ และการซึมซับระดับนานาชาติกับสาขาวิชาเอก เช่น เศรษฐศาสตร์ การตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ เป็นต้น การนำเสนอโปรแกรมตามสั่งที่ปรับให้เข้ากับ โปรไฟล์ของนักเรียนของเราคือปรัชญา PGE จากความรู้เชิงทฤษฎีไปจนถึงความรู้เชิงปฏิบัติ คุณจะพัฒนาประสบการณ์ระดับมืออาชีพและการปฏิบัติงานที่มั่นคง ข้อดีของโปรแกรมนี้? การสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล

หลักสูตรปริญญาโทด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยมีความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยการตลาดและ CRM จะช่วยเติมเต็มช่องว่างในการฝึกอบรมระดับสูงของผู้จัดการ เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค และผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาด โดยมีเป้าหมายเป็นพิเศษสำหรับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและนักวิจัยตลาด รวมถึงผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

MERCURI เป็นโปรแกรมระยะเวลา 2 ปีที่เน้นลักษณะสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท/แบรนด์ โปรแกรมนี้จะทำให้นักเรียนคุ้นเคยกับความซับซ้อนของพฤติกรรมลูกค้าและปัจจัยกำหนดของพวกเขา และอธิบายกฎ เงื่อนไข และพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจและกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นโปรแกรมจะช่วยให้นักเรียนมีมุมมองที่กว้างขึ้นโดยพิจารณาจากความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและความสัมพันธ์ของพวกเขากับบริษัทต่างๆ

ปริญญาโทด้านประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรมครอบคลุมสามภาคการศึกษาและประกอบด้วยสี่เสาหลัก: ธุรกิจ เทคโนโลยี การออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และ Innolabs คุณจะได้เรียนรู้ว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีผลกระทบและเข้าใจภาพรวมได้อย่างไร คุณจะได้เรียนรู้การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและจินตนาการถึงอนาคตที่ยังไม่เกิดขึ้น คุณจะค้นพบสิ่งที่เราเรียกว่าความปรารถนาและวิธีที่เราคำนึงถึงปัจจัยของมนุษย์เพื่อสร้างสิ่งที่ถูกต้อง วิธีที่ถูกต้องสำหรับคนที่ใช่ Innolabs ตามขวางจะช่วยให้คุณทำงานในทีมในด้านต่างๆ เช่น กระบวนการสร้างสรรค์ ภาวะผู้นำแบบปรับตัว การสร้างต้นแบบ การคิดเชิงออกแบบ และข้อมูลเชิงลึก

ทำความเข้าใจและทำความเข้าใจแนวปฏิบัติใหม่ภายในเส้นทางการซื้อและช่วงการบริโภคผลิตภัณฑ์และบริการ: ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการวิจัย การวิเคราะห์และกระบวนการได้มา การทำความเข้าใจประสบการณ์ การบริโภค และการกำจัด ติดตาม ทำความเข้าใจ และคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของตลาด การบริโภค ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมการซื้อในยุค omnichannel

Master of Design (Smart Service Design) (SSD) เป็นสาขาวิชาเฉพาะทางสหวิทยาการที่เน้นการออกแบบที่จุดตัดของธุรกิจ เทคโนโลยี และความเฉลียวฉลาดของมนุษย์ เพื่อสร้างการแทรกแซงบริการที่มีความหมายสำหรับความท้าทายทางสังคมและธุรกิจในวงกว้าง

ฝึกอบรมผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการบริการลูกค้าและทัศนคติอย่างครอบคลุมโดยได้รับความรู้ทักษะทัศนคติและค่านิยมซึ่งบูรณาการช่วยให้พวกเขาปฏิบัติอย่างมีความสามารถในการประกอบวิชาชีพในสาขานี้ด้วยความคิดสร้างสรรค์และพลวัตซึ่งจัดการสร้างและให้บริการด้วย ความเป็นเลิศระดับสูงผ่านการตีความการประยุกต์ใช้และนวัตกรรม ส่งเสริมให้นักเรียนสร้างความรู้ตรวจหาจุดแข็งและจุดอ่อนนำเสนอทางเลือกอื่น ๆ ผ่านการใช้ตัวเลือกต่างๆที่ช่วยแก้ปัญหาและข้อโต้แย้งในการให้บริการและการบริการลูกค้า